 个人基本信息 |
| 姓 名： |
袁悦 |
性 别： |
女 |
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| 出生日期： |
1997-10-01 |
户口所在地： |
巴彦淖尔市临河区 |
| 居住城市： |
临河区
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求职状态： |
我正在主动找工作，可快速到岗 |
| 详细地址： |
巴彦淖尔市临河区万锦 |
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| 个人详细信息 |
| 身 高： |
160 |
体 重： |
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民 族： |
汉族 |
| 婚姻状况： |
未婚 |
政治面貌： |
群众 |
可否出差： |
可以 |
| 驾 照： |
C本 |
驾车年限： |
无
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| 最高学历教育背景 |
| 在校时间： |
2018-08至2022-06 |
学校名称： |
集宁师范学院
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学 制： |
4年 |
| 所学专业类别： |
管理类 |
专业名称： |
旅游管理 |
最高学历： |
本科 |
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| 语言能力 |
| 语 言： |
英语 |
语言水平： |
一般 |
等级考试： |
无 |
考试成绩： |
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| 工作经历/自我评价 |
| 工作经历： |
一：2023.02-至今在安阳罗曼日粤谭酒店管理有限公担任前台主管
工作描述
1. 全面负责酒店前台预订工作，优化预订流程，确保顾客预订体验顺畅高效；系统整理和深入挖掘客户资源，积极拓展并维护客户渠道，建立稳定的客户关系网络，显著提升客户满意度至95%以上，为酒店赢得良好口碑。
2. 主导前台员工初次面试，严格筛选候选人，确保招聘质量，为部门引进多名优秀人才；同时对新员工进行系统培训与考核，确保每位员工都能快速胜任岗位要求，有效提升了团队整体服务水平。
3. 定期整理并制作详细的运营报表，通过深入的数据分析，为管理层提供精准决策依据，助力酒店经营策略调整；积极参与策划并成功执行多项特色活动，创新活动形式与内容，有效提升酒店品牌形象及客户粘性，促进了酒店业务增长。
二：2021.06-2021.12在鄂尔多斯微家空港酒店担任前台接待
工作描述
1. 独立负责来访人员接待、客房预定、入住及退房手续办理，特别擅长高效接待机组人员入住，确保服务流程顺畅无误，多次获得机组人员好评，有效提升了酒店的客户满意度和口碑。
2. 积极处理客人投诉，制作精确的每月人流量报表，详细记录日常会议内容，确保信息准确传递。通过有效的沟通技巧，成功解决了多起客户投诉，并为管理层提供了详尽的数据支持，助力决策优化。
3. 协调各部门工作，细致完成交接班工作，确保前后班次无缝对接，提升整体工作效率。在工作中注重团队协作，确保每一项任务都能顺利交接，避免了因沟通不畅导致的工作失误，保障了酒店运营的连续性和稳定性。
三：2019.06-2019.08在内蒙古辉腾锡勒旅游文化股份有限公担任检票员
工作描述
1. 负责景区游玩设施的检票工作，确保游客门票的有效性和合法性，维持现场秩序，保障游客安全，提供咨询和引导服务，有效提升游客体验感和满意度，确保景区入口区域顺畅运作。
2. 协助处理突发事件，如游客纠纷、设备故障等，及时上报并配合相关部门解决问题，确保景区运营顺畅；同时积极维护游玩区域的环境卫生和设施完好，为游客营造安全舒适的游览环境。
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| 自我评价： |
1. 拥有扎实的专业技能，在行政管理领域积累了2年的丰富经验，能够高效处理日常办公事务。
2. 团队协作与执行力表现突出，善于调动团队积极性，有效协调资源，确保各项工作有序开展，提高团队工作效率。
3. 沟通与适应能力出色，无论是内部协调还是外部对接都能游刃有余，快速融入不同工作环境。
4. 保持强烈的学习与成长意识，注重自我提升，积极跟进行业动态，不断提升管理水平和业务能力。
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| 求职意向 |
| 期望工作性质： |
全职 |
期望工作地点： |
巴彦淖尔市 |
| 期望从事职位类别： |
行政/人事/后勤 |
期望从事岗位类别： |
行政经理/主管/办公室主任 |
| 具体职位名称： |
行政主管 |
期望月薪： |
4000～5999 |
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